Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу (последнее обновление): 1 октября 2025 г.

Термины и определения

В тексте настоящего Соглашения нижеприведенные термины имеют следующее значение, если иное не установлено дополнительно в соответствующих разделах:

«Администрация Сайта» – правообладатель сервиса Levelok, сторона настоящего Пользовательского соглашения, осуществляющая администрирование и обслуживание Сервиса, предоставляющая Пользователям доступ к его функционалу и услугам на условиях настоящего документа. Юридическое лицо: ООО «Левелок» (ОГРН 1255000090630, ИНН 5047320608, КПП 504701001, юридический адрес: РФ, 141407, Московская область, г. Химки, ул. Молодежная, стр. 15а).

«Пользователь» – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее процедуру регистрации Аккаунта в Сервисе Levelok; является стороной настоящего Соглашения. При совершении действий на сайте лицом, не достигшим 18 дет, оно гарантирует Администрации сайта получение предварительного согласия законных представителей (родителей, опекунов) для заключения данного Соглашения, а также проведения любых иных действий на Сайте (оплата, размещение Объявления и тд.).

«Аккаунт» – индивидуальная часть Сайта, предназначенная для использования зарегистрированным Пользователем и дающая ему возможность выступать в качестве Продавца и/или Покупателя.

«Сайт» – веб-ресурс, размещённый по адресу https://www.levelok.shop/.

«Чат» – функционал Сайта, обеспечивающий обмен сообщениями между Пользователями (Продавцами и Покупателями) и/или службой поддержки; также может служить каналом для направления Уведомлений Пользователю.

«Виртуальный предмет» – цифровая объект (например, боксы, кланы, скины, кейсы, патчи, бусты, внутриигровые предметы вроде оружия, перчаток, их текстур и т. п.), предоставляемая в рамках лицензий внутри онлайн-игр. Предложение о продаже Виртуального предмета размещается Продавцом в виде объявления (предложения) и содержит сведения о наименовании предмета, цене за единицу, количестве и возможных характеристиках (далее – «Объявление»).

«Сделка» – совокупность действий на Сайте, направленных на обмен Виртуального предмета Продавца на денежные средства Покупателя.

«Безопасная Сделка» – сервис, реализуемый Сайтом совместно с Оператором по переводу денежных средств, предоставляющий механизм расчётов между сторонами Сделки при исполнении ими своих обязательств в порядке, установленном условиями сервиса Оператора по переводу денежных средств. Детальные правила применения сервиса «Безопасная Сделка» содержатся в настоящем Соглашении и в условиях сервиса «Безопасная Сделка Т-Банка», размещённых в Аккаунте Пользователя и подлежащих обязательному ознакомлению и принятию перед совершением Сделки.

«Оператор по переводу денежных средств» – организация, через которую осуществляются приём и выдача денежных средств в рамках функционала Сайта - АО «ТБанк» (адрес: РФ, 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26; ИНН 7710140679; КПП 771301001; ОГРН 1027739642281).

1. Общие положения

Добро пожаловать на Levelok – маркетплейс виртуальных товаров. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует правовые отношения между вами (далее – «Пользователь», «вы») и Администрацией Сайта (далее – «Сторона», «Стороны») в отношении использования Сайта и всех доступных через него сервисов, продуктов, промо-акций и конкурсов (совокупно – «Сервис»).

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и устанавливает порядок использования Сервиса, а также права и обязанности его сторон при совершении действий на Сайте.

1.2. Принятие (акцепт) условий оферты осуществляется Пользователем конклюдентными действиями при регистрации Аккаунта. Создавая Аккаунт и начиная использовать Сервис, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящего Соглашения, которое приобретает юридическую силу между вами и Администрацией сайта.

1.3. К использованию Сервиса также применимы иные документы, составляющие совокупность правил и политик Сайта. Перечень таких документов включает, но не ограничивается: Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) и Политикой использования cookie-файлов. Отдельные возможности Сервиса могут регулироваться дополнительными положениями, размещёнными в соответствующих разделах Сайта; использование таких функций означает согласие с ними.

1.4. Администрация сайта является информационным посредником по смыслу ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ, предоставляя Продавцам площадку для самостоятельного размещения Объявлений и организации Сделок через функционал Сайта.

2. Описание Сервиса Levelok

2.1. Levelok представляет собой платформу, посредством которой Пользователи могут взаимодействовать для передачи прав использования Виртуальных предметов внутри онлайн-игр. Под «продажей/покупкой» понимается заключение соглашения о передаче прав использования соответствующего виртуального предмета, а не фактическая продажа/покупка.

2.2. Администрация сайта выполняет роль посредника и обеспечивает технологическую и организационную инфраструктуру для размещения Объявлений, коммуникации сторон и проведения расчётов в пределах функционала Сайта.

3. Право на использование Сервиса. Регистрация и Аккаунт

3.1. Регистрация и получение статуса зарегистрированного Пользователя доступны исключительно дееспособным лицам, достигшим 18 лет либо получившим на это согласие законных представителей (родителей, опекунов). Администрация вправе запросить документы, подтверждающие возраст, личность и правоспособность Пользователя, в случае обоснованных сомнений или при необходимости выполнения требований законодательства; представление таких документов осуществляется через защищённый интерфейс и подлежит обработке в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3.2. Для создания Аккаунта Пользователь должен:

3.2.1. Пройти регистрацию одним из следующих способов:

• посредством электронной почты;

• через профиль «ВКонтакте»;

• через учётную запись Telegram.

3.2.2. Ознакомиться и принять настоящее Соглашение, а также Политику конфиденциальности и Политику cookie.

После входа ваш индивидуальный аккаунт на Сайте будет создан автоматически, с присвоением персонального идентификатора (User ID).

3.3. Регистрация на Сайте является бесплатной.

3.4. Пользователь обязан содержать данные доступа в тайне и не передавать их третьим лицам. Запрещено создание и использование более одного Аккаунта на одного Пользователя, а также использование чужих учётных данных.

4. Размещение Объявлений

4.1. Объявление о продаже Виртуального предмета формируется и размещается Продавцом самостоятельно посредством автоматического функционала Сайта и становится видимым для всех Пользователей платформы. Продавец самостоятельно заполняет информацию, редактирует, относит к категориям, публикует и удаляет Объявления, а также пересылает данные через Чат другим Пользователям.

4.2. Администрация сайта не осуществляет обязательную предварительную модерацию содержания Объявлений, включая текст, изображения и иные материалы, за исключением формальной проверки на предмет соответствия ограничениям, изложенным в п. 4.7 настоящего Соглашения, а том числе выполняемой в автоматическом режиме; не несёт обязательств по их согласованию и не вносит корректировки в размещённый контент до получения соответствующих обращений или жалоб.

4.3. При публикации каждого Объявления Продавец гарантирует и заверяет, в частности, что:
4.3.1. он является совершеннолетним и дееспособным лицом, не ограниченным в правах на совершение сделок;

4.3.2. сведения, указанные в Объявлении, являются полными, актуальными и достоверными;
4.3.3. он обладает необходимыми правами (включая права интеллектуальной собственности) на предлагаемые к передаче Виртуальные предметы, и контент Объявления не нарушает прав третьих лиц и требования действующего законодательства. В противном случае Продавец принимает на себя ответственность перед законом и третьими лицами за последствия таких нарушений.

4.4. Администрация сайта не располагает техническими или правовыми возможностями для проверки документов, подтверждающих права Продавца на Виртуальные предметы; Администрация сайта исходит из добросовестности Продавца и доверяет его гарантиям, которые являются по смыслу ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации заверениями об обстоятельствах, на которые Администрация Сайта полагается при предоставлении Сервиса и заключении настоящего Соглашения.

4.5. При поступлении жалобы о нарушении прав третьих лиц Администрация сайта вправе запросить у Продавца разъяснения и соответствующие документы, а также временно ограничить доступ к спорному Объявлению или заблокировать его до выяснения обстоятельств. В случае непредоставления обоснований или при наличии оснований для блокировки, доступ к Объявлению может быть ограничен на срок до завершения проверки. Процедура ограничения доступа осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

4.6. Материалы, размещённые Продавцами на Сайте, размещаются исключительно в информационных целях и не предоставляют третьим лицам прав на их использование, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4.7. Запрещается публиковать Объявления, вводящие в заблуждение, нарушающие права третьих лиц, содержащие предложения о товарах, требующих лицензирования или ограниченных в обороте, призывы к противоправной деятельности, материалы, пропагандирующие насилие, порнографию, разжигающие ненависть, а также распространяющие вредоносное программное обеспечение. Ответственность за соблюдение данных ограничений несёт Продавец. Администрация сайта вправе удалять или блокировать такие Объявления без предварительного уведомления.

5. Сервис «Безопасная Сделка»

5.1. Администрация сайта осуществляет информационно-технологическое взаимодействие между Оператором по переводу денежных средств, Покупателем и Продавцом в части осуществления переводов денежных средств за Виртуальные предметы с использованием программных, аппаратных и технических средств Сайта

5.2. Функционал Сайта позволяет в разумной степени гарантировать добросовестность исполнения Сделки между Покупателем и Продавцом путем установления процедуры и порядка совершения Сделки между ними, а также использования Сервиса «Безопасная Сделка».

5.3. В рамках «Безопасной Сделки» средства Покупателя блокируются/резервируются у Оператора по переводу денежных средств до момента подтверждения Покупателем факта получения Виртуального предмета. Средства перечисляются Продавцу после подтверждения успешного завершения Сделки и при отсутствии инициированного Спора по ней.

5.4. Любые расчёты между Покупателем и Продавцом вне функционала Сайта и условий «Безопасной Сделки» запрещены.

6. Порядок заключения Сделки и расчётов

6.1. Покупатель выбирает соответствующее Объявление и инициирует Сделку, нажав кнопку «Купить», предварительно проверив все условия, указанные в Объявлении.

6.2. Оплата приобретаемых Виртуальных предметов осуществляется путём ввода реквизитов банковской карты Покупателя при каждом платеже через интерфейс Оператора по переводу денежных средств.

6.3. При вводе данных банковской карты в соответствующем окне при оплате Виртуального предмета, а также при наличии на счете карты денежной суммы, равной стоимости Виртуального предмета, в порядке, установленном Оператором по переводу денежных средств, происходит списание денежных средств с банковской карты Покупателя и/или их блокировка Оператором по переводу денежных средств для целей последующих расчётов с Продавцом.

6.4. Продавец получает уведомление в своем Аккаунте об инициации Сделки со стороны Покупателя и обязан выполнить условия Сделки в течение 24 часов. По завершении передачи Виртуального предмета Продавец подтверждает выполнение, нажав «Я выполнил». Детали выполнения сделки могут быть обсуждены через Чат. Использование иных каналов связи при совершении Сделок через Сайт запрещено.

Администрация сайта настоятельно рекомендует фиксировать процесс передачи (видеозапись) для подтверждения факта надлежащего исполнения.

6.5. Покупатель проверяет исполнение условий Сделки и подтверждает получение Виртуального предмета посредством соответствующей кнопки на странице Сделки – «Подтвердить получение».

6.6. После подтверждения Покупателем исполнения Сделки Продавцом, Администрация Сайта в течение 24 часов направляет Оператору распоряжение о перечислении суммы Сделки Продавцу за вычетом Комиссионного платежа; срок зачисления средств на счет Покупателя зависит от скорости работы и политики Оператора по переводу денежных средств/банка Продавца.

6.7. Для получения денежных средств Продавец обязан указать реквизиты своей банковской карты через интерфейс Оператора по переводу денежных средств.

6.8. После осуществления расчётов по успешно завершённой Сделке возврат денежных средств Покупателю через функционал Сайта не предусмотрен.

6.9. Пользователь вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств в случае существенного нарушения условий Сделки, а именно при передачи Виртуального предмета ненадлежащего качества, не соответствующего условиям Объявления. Для инициации возврата необходимо направить мотивированное обращение в службу поддержки Сервиса. Каждый такой запрос подлежит рассмотрению по существу.

7. Комиссионный платеж

7.1. За использование функционала Сайта при совершении Сделок Администрация Сайта взимает Комиссионный платеж, размер которого может быть от 0% до 10% (в исключительных случаях) от суммы сделки, совершенной с использованием Сайта.

7.2. Точная ставка комиссионного платежа зависит от категории Виртуального предмета, рассчитывается автоматически и отображается в поле при создании Объявления. При публикации Объявления стоимость Виртуального предмета автоматически подлежит изменению путем увеличения на сумму комиссионного платежа.

7.3. Размещение Объявления означает согласие Продавца с применяемым размером Комиссионного платежа.

7.4. Оплата Виртуального предмета Покупателем трактуется как согласие с условиями оплаты, включая Комиссионный платеж.

8. Ответственность сторон и риски

8.1. Администрация Сайта не выступает стороной Сделок между Пользователями; она не является ни Продавцом, ни Покупателем, ни представителем или агентом одной из сторон. Все права и обязательства по Сделке возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем. Продавец, опубликовавший Объявление, несёт ответственность за его доступность и возможность исполнения условий продажи; Администрация сайта не отвечает за неисполнение Продавцом таких обязательств.

8.2. Покупатель самостоятельно знакомится с материалами Объявления и принимает решение о покупке. Обязательства по Сделке возникают непосредственно у сторон, её заключивших.

8.3. Сервис предоставляется «как есть» с учётом его текущих технических возможностей. Несмотря на принятые меры для обеспечения стабильной и безопасной работы, Администрация сайта не может полностью исключить риски (включая, но не ограничиваясь: форс-мажором, вирусными атаками, DDoS и иными хакерскими действиями, пиковыми нагрузками, плановыми техническими работами, сбоем сторонних сервисов, вмешательством государственных органов и т. п.), способные привести к перерывам в работе платформы. Пользователь признаёт и принимает возможность возникновения сбоев и соглашается, что Администрация сайта не несёт ответственности за временную недоступность аккаунта или Сервиса в целом в подобных ситуациях.

8.4. При наличии оснований полагать, что Пользователь совершает мошеннические действия, Администрация сайта вправе приостанавливать работу Аккаунта, удалять или блокировать Объявления и применять прочие ограничения, в том числе без предварительного уведомления. Администрация сайта может передавать информацию в правоохранительные органы; она не компенсирует Пользователю возможные убытки, возникшие вследствие принятых мер при подозрении на нарушения.

8.5. Администрация сайта не несёт ответственности за невозможность использования Виртуального предмета Пользователем по причинам, не связанным с функционированием Сайта (например: утрата, ограничения, введённые правообладателями, неправомерный доступ третьих лиц и т. п.).

8.6. Лицо, считающее, что материалы на Сайте нарушают его права, должно направить жалобу на электронную почту help@levelok.shop. Жалоба должна содержать: Ф.И.О. заявителя, подробное описание предполагаемого нарушения, доказательства прав, контактный телефон, e-mail. Жалобы, не соответствующие указанным требованиям, не рассматриваются. Администрация сайта рассмотрит обращение и направит ответ на указанный e-mail в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения жалобы, соответствующей указанным требованиям.

8.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за определение, расчет и уплату всех налогов и сборов, которые могут возникнуть в результате его деятельности на Сайте. Администрация сайта не выступает в качестве налогового консультанта или налогового агента Пользователя и не несет ответственности за неисполнение Пользователем своих налоговых обязательств.

9. Разрешение споров

9.1. Если между сторонами Сделки возникли разногласия, которые не удалось урегулировать посредством переговоров в Чате, любая из сторон вправе инициировать Спор до момента закрытия Сделки. При создании Спора привлекается сотрудник службы технической поддержки Сайта для проведения предварительного анализа. Инициатору при открытии Спора будет предложено предоставить подробное обоснование претензии и подтверждающие материалы (например, фото- или видеодоказательства).

9.2. Администрация сайта обязуется рассмотреть заявленный Спор в течение 72 часов; в сложных случаях срок рассмотрения может быть увеличен с уведомлением сторон Сделки.

9.3. При рассмотрении Спора Администрация сайта проведёт проверку обстоятельств и примет решение, являющееся окончательным для обеих сторон Сделки.

9.4. Если фактическое исполнение сделки не соответствует условиям, заявленным в Объявлении, Администрация сайта вправе принять решение о расторжении Сделки. Кроме того, основанием для принятия Администрацией сайта решения о расторжении сделки может явиться нарушение Продавцом срока выполнения условий Сделки и желание Покупателя ее расторгнуть в результате утраты интереса.

10. Прочие положения

10.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в текст Соглашения в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте, без дополнительного уведомления Пользователей. Пользователь обязан периодически знакомиться с актуальной редакцией. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией в полном объёме; при несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

10.3. Все споры между Пользователями и Администрацией сайта решаются в претензионном порядке. Претензия рассматривается второй стороной в течение 30 дней с даты ее получения. Ответ должен быть направлен на адрес электронной почты. В случае неполучения ответа в течение указанного срока, Сторона вправе обратиться за защитой своих интересов в суд в соответствии с правилами территориальной подсудности по месту нахождения Администрации Сайта.

10.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует в течение неопределенного срока, либо до его замены новой редакцией.